我在联通的遭遇（亲身经历）
本人从九几年开始使用联通的电话，而且对联通的服务也算是满意吧。但是1.15号发生一件事，太叫我恶心了。 我朋友在东营给我冲了50块钱的话费，当时查询话费余额是150元，于是交钱走人。回来后第2天，我闲的无聊查了一下话费居然是88元。于是我立即打10010查询。得到的结果是别人把我交的话费退了。我就纳闷了。是谁有权利从我的手机卡里把钱提走？然后我立刻就投诉。这是当时客服纪录的我的投诉情况：1：我要求按照联通公司的政策要求双倍返还我的话费。2：我要求投诉当时给我办理的营业厅以及相关工作人员并给我一个合理的解释。客服承诺2个工作日之内给我答复。/ _1 b) p9 \- ?2 w7 F
我傻乎乎的等了2天。任何回音都没有，继续拨打10010查询这个事的进展。这次换了一个客服答复我说是这件事的结果已经出来了。东营那边的人给的解释居然是我欠别人的钱，叫别人提走了。震惊。当时我立即咨询客服是不是除了营业厅的人任何人查询不到我的身份资料。答复说是。是不是除了营业厅的人任何人没有权限扣除用户的话费。答复说是。那结果肯定是联通内部的人给我把钱拿走了。客服沉默。再问联通现在是不是改行要债了，客户回答这不是我们的工作范围。继续问，那为什么我欠别人的钱联通有权把钱扣走？客服沉默。再问。一个简单的常识。一个连手机话费都充到150的人会不会至于欠别人50块钱不还？就算不还关你们联通什么事？客服继续保持沉默，然后少等一会给我放了会音乐，答复我说再次给我反映一下这个事。我说上次的投诉纪录还有没有。回答说有，我说投诉继续追加一条，我要投诉负责解决这个事的工作人员，给客户的解释怎么那么狗屁不通而且连个回复都没有？客服说OK。挂机。2 ~+ Y6 ~+ X2 Q
今天仍然是没有任何回复。拨打10010的上级投诉部门电话：15305350315 。给我的回复很明确。要求当时的话费发票。我问朋友。有没有，朋友说。有。当时就扔了。然后回复客服说扔了。客服给我查询了一下，说是当时充值的那个人营业厅的人认识。充完以后过了不多长时间，充值的人又回来了说是我没给他钱，要求退款，然后就拿着发票给退了。我说这样操作符合不符合联通的规章制度，我只想问一条。我的电话费是不是只要拿着发票就可以退？答复说是当天充值的人，当天拿着发票可以退。挺无奈的。我要求继续向上投诉。回复说是这个电话是联通最高投诉部门。我说那我这个事情怎么解决。他给我的回复是你和当时充值的人去协商吧。这个事我们不管了。挂机。 极度愤怒。难道我要为了着50块钱话费再跑到东营去？？ . d1 t( \3 }5 E
这就是联通给我的最后答复。别的我不想多说什么。开始的时候以为联通只有这么一个败类，联通公司会公正的处理这件事情，没想到的是从上至下都在集体替这个事找些十分可笑的理由辩解，看来这样的事在联通已经司空见惯了，从用户的话费里扣些钱来中饱私囊。不想骂，骂有用的话大家都去骂了。冷静下来想一想，为了这区区50元闹的精疲力尽不值得。算了，就此作罢。至少我会将我身边所有亲人的电话换成移动的。并劝说所有朋友放弃使用联通电话。并在所有我能力达到的媒体上公布这个事情。声明一下。我不是移动的托，13256937737是我的号码。这件事就发生在这个号码上。) W, I/ M* \3 T/ A
最后劝大家一句，使用联通手机的朋友请不要一次充值太多。并将发票保存好。没事的时候多查查话费。
1 I3 H: u! |' M- B, T$ A8 P( Z u% @3 z5 [
" Y/ Z1 C2 N- t+ G. [8 n$ [) d
6 y% q4 ]: K1 \' I$ o1 Z1 N
刚拨打了联通东营营业厅一个什么经理的电话：13325034053 答复也很明确 你去继续投诉去吧，挂机。
